Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por insatisfação

Recebeu seu pedido e deseja trocar? Sem problemas.

• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Entre em contato via WhatsApp (11) 97832-0115 informando o número do pedido e o motivo da troca.
• O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original completa (saquinho, tampa, rótulo e embalagem de proteção).
• O frete da primeira troca é por nossa conta.

Devolução por arrependimento

Caso prefira devolver o produto:

• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Entre em contato via WhatsApp (11) 97832-0115 informando o número do pedido e o motivo do arrependimento.
• O produto deve estar sem uso e com a embalagem original completa.
• O frete da primeira devolução é por nossa conta.
• Você poderá escolher entre crédito na loja ou reembolso do valor pago.
  O reembolso será realizado em até 20 dias, conforme o meio de pagamento utilizado.

Produto com defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito:

• O prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
• Entre em contato via WhatsApp (11) 97832-0115 informando o número do pedido e a descrição do defeito.
• Após análise, realizaremos a troca por outro produto do mesmo modelo, sem custo adicional.